Belastingdienst

Toeslagen

We willen het online aanvragen van toeslagen gaan verbeteren en hebben hulp nodig bij het interactieontwerp.

Heeft u een vergelijkbare case?

Neem contact op

Oplossing

Naast het heffen van belastingen is de Belastingdienst verantwoordelijk voor het uitbetalen van inkomensafhankelijke toeslagen. Ruim zes miljoen huishoudens ontvangen op dit moment een toeslag. Dat kan kinderopvangtoeslag, kindgebonden budget, huurtoeslag of zorgtoeslag zijn.

De Belastingdienst wilde het online aanvragen en wijzigen van toeslagen verbeteren. De Belastingdienst had hiervoor een Mijn-omgeving (portal) voor ogen.

Stroomt heeft in multidisciplinaire samenwerking een bijdrage geleverd aan het interactie ontwerp van de Mijn-omgeving, aan de verdediging van de gebruiksvriendelijkheid en aan de begeleiding tijdens een deel van het bouwproces.

Activiteiten

  • Interviews met stakeholders
  • Usability testen
  • Interactieontwerp

Deliverables

  • Storyboards
  • Wireframes
  • Interactiespecificaties
  • Testverslag